“天上每一颗星星，都是爱过我们的人，只要你真的相信，你就是种星星的人。”前期热映的电影《人生大事》中这样描述殡葬师。死亡是一件大事，但并不是一件骇事，殡葬人则是离星星最近的人。生老病死从不分时间，怀着对逝者的尊重、对家属的理解，这群生命终点的摆渡人用全年365天的坚守、真情实意的服务，送别逝者、慰藉生者。

优秀转业军人，行动传递温暖

宓佳

淄博市殡仪馆业务厅员工

宓佳，1982年出生，中共党员，现淄博市殡仪馆业务厅工作人员。在部队服役16年，曾荣立三等功两次，2016年四期士官转业后，被安置在淄博市殡仪馆，先后在平山陵园、业务厅工作。宓佳说，“殡仪馆每天迎来送往，有悲伤、有温情、更有世态炎凉，这是一份不能微笑服务的工作，但我们可以用温柔的话语、关切的眼神与细致的讲解，让亲属得到宽慰。”每接一次新任务都是一个新挑战，面对家属的悲伤，难免产生共情。人生之悲莫过于白发人送黑发人，2019年宓佳负责安葬福寿园F区一对在部队牺牲的孪生兄弟完成后，父亲再也抑制不住表面的坚强失声痛哭，母亲早已经嚎啕大哭。面对这些，宓佳也留下了伤心的眼泪，他握紧了这对父母的手，劝他们保重身体，方能慰藉亡灵。工作6年来，宓佳服务过无数的家属，他说，一定要用温暖的服务送逝者走好最后一程。近三年，宓佳多次借调区民政局、区委宣传部、市委宣传部，无论在什么岗位上都表现突出，得到了领导和同事们的一致好评。

80后殡仪员，人间与天堂的摆渡人

王昌征

淄博市殡仪馆车队员工

王昌征，1981年出生，本科学历，毕业于山东理工大学电子信息工程专业，现为淄博市殡仪馆车队工作人员。“我是2013年11月到殡仪馆工作的，受传统思想影响，也产生过畏难情绪”。正是凭着一股干则必成的闯劲，王昌征选择留下来，并认真学习有关政策、工作流程、具体要求等，快速熟悉了业务工作。王昌征说，“我们做出的每一份努力，都是对生命的尊重和敬畏。”回忆起2021年曾经的一次接运交通事故遗体的场景，依然历历在目。当时接到电话开殡仪车前往，一下车看到事故汽车早已经严重变形，后排两人当场死亡，场面触目惊心。公安的警笛声、救护车的鸣笛声、家属的哭喊声充斥耳膜。生离死别的场面尽在眼前，尽管悲痛万分，也只能强压心情，默默地整理、入殓、接运遗体。接触了这个职业，王昌征觉得，“送逝者最后一程，是一种责任，也是一份担当”。接尸人，平凡却又不平凡。

灵活变通彰显服务温度

谢华英

淄博市殡仪馆导办处副主任

谢华英，1974年出生，现任淄博市殡仪馆导办处副主任。多年来，她一直默默地服务在殡葬一线，耐心细致地引导群众办理告别、火化等手续，经常受到家属们的好评。2022年7月的一个下午，一位70多岁的老大爷独自乘公交车来殡仪馆为逝去的妹妹料理完后事，已经晚上七点多了。殡仪馆地处偏僻，晚上交通更是不方便，当晚谢华英值班，她了解了情况后主动联系了网约车，把这位年迈的老大爷安全送回了家，家属得知后非常感激。谢华英曾说，“服务家属要换位思考，将心比心”。微小的细节铸就了服务的温暖，这样的例子数不胜数。

这个世界每天都有人迎接新生命，也有人在送别逝者。如同每次出行都有终点一样，每个生命都有尽头。这个世人眼中特殊而神秘的团队，他们用专业的态度和温情的服务，给逝者温暖的同时也给生者慰藉。

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