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心系群众 服务为民|淄博市殡仪馆:抓管理、强措施、夯责任、提服务——全力做好民生保障最后一站

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淄博市殡仪馆位于淄博市张店区昌国路东首,占地面积100余亩,总建筑面积16647平米,系淄博市张店区人民政府直属正科级公益二类事业单位。主要服务项目有遗体接运、冷藏、整容、告别、火化、骨灰寄存、骨灰瞻仰、海葬、丧葬用品、公墓销售等,承担着张店区、高新区、经开区、周村区、临淄区等辖区居民的殡葬服务工作,并配合安全、交通、公安、法院等部门处理伤亡事故现场。2016年被民政部授予“殡葬工作先进集体”荣誉称号。

淄博市殡仪馆始终秉承“丧属至上,服务第一”的服务宗旨和“以人为本,个性服务”的服务理念,全心全意为丧属服务。近年来,在张店区委区政府、张店区民政局党组的坚强领导下,市殡仪馆班子领导以抓管理、强措施、夯责任、提服务为着力点,逐步完善各项规章制度,强化自身管理,锤炼自身素质,不断提升履职能力,永葆民政爱民鲜明本色。

夯实班子主体责任,建立健全廉政监督制度。

领导班子成员认真履行全面从严治党主体责任,以“三重一大”、“谈心谈话”、考核监督、“周一说事”四项廉政监督制度抓好党风廉政建设,推动党风廉政各项工作落实落细;根据班子成员分管工作的特点和各岗位廉政风险点,每月对各部门的履职尽责情况开展监督检查;馆党支部以多种形式、扎实开展主题党日活动,切实把支部主题党日打造成为了加强理论武装、锤炼坚强党性的载体,让党员牢记初心使命,展现新时代党员风采。

践行初心为民服务,全面提升殡葬服务水平。

始终坚持群众的诉求就是最大的民生,进一步提升殡葬服务水平,最大限度提高群众满意度。导办人员秉持“群众少走一步路、少说一句话、少操一份心”的工作理念,“一对一”地引导群众办理相关业务,专业、耐心、细心的服务受到了社会各界和各级领导的广泛好评;业务大厅设置群众休息区,配有座椅、饮水机、移动充电宝、便民箱等便民服务设施,设无障碍通道及轮椅为特殊群体提供相关服务;实行“首问负责制”,对群众的问题有问必答和“事先告知”的工作方式,避免了各种纠纷的发生;疫情防控期间,为帮助市民实现清明祭扫的心愿,举办了清明节集体祭扫活动,同时开通网上“云祭祀”和“代客祭扫”服务,这一系列移风易俗的暖心服务,获得了市民纷纷点赞。

纵深推进殡葬改革,倡树移风易俗新风尚。

深化殡葬改革,通过淄博市殡仪馆官网、微信公众号及鲁中网等合作媒体多平台、多渠道、多方式倡导丧事文明简办、树立丧葬新风尚。大力宣传树葬、草坪葬、海葬等新式绿色殡葬方式,积极倡导集体祭祀、鲜花祭祀、线上祭祀等新式绿色祭祀,营造绿色殡葬、文明祭扫的良好氛围。严格执行惠民殡葬政策,减轻了群众的治丧负担,进一步凸显了殡葬服务的公益性,促进了公共服务的均等化。惠民殡葬政策执行以来,得到广大市民的极大赞许。

完善殡葬服务设施,全方位优化工作环境。

淄博市殡仪馆改扩建项目以及“油改气”项目,引领了殡葬服务业向绿色转型。火化机油改气后,提升了燃烧反应、降低了排放标准,节约了火化成本。以上做法对改善环境质量,满足群众日益增强的殡葬服务需求有极大帮助。目前,火化机尾气处理环保设备已全部投入使用。同时,存尸间扩建、祭奠区改造等项目正依据项目合同约定,按照工程施工进度有序开展。

 

淄博市殡仪馆将严格按照张店区委区政府、张店区民政局党组要求,立足单位实际,深入推进移风易俗、绿色殡葬改革工作,继续深化惠民殡葬服务,心系群众、服务为民,全力建设人民满意的殡葬优质服务体系,树立文明服务窗口新形象!