一、上岗一律统一着装，左胸前佩戴胸牌，仪表整洁、仪态端庄。男职工不得留长发、胡须，女职工化淡妆，不得做怪异发式，不准穿拖鞋上岗。

二、语言文明规范，服务周到，做到来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解释耐心，接受意见虚心，树立殡葬职工的良好形象。

三、遵守法律法规，遵守职业道德和劳动纪律，遵守本馆各项规章制度和服务要求。

四、不刁难丧属，不收受馈赠，不索取丧属钱物。

五、善待遗体，尊重丧属，服务主动、仔细、耐心。

六、工作时间不闲聊、不串岗、不吃零食、禁止使用浓烈气味化妆品，禁止带葱蒜味上岗，不大声喧哗，保持工作环境宁静、庄严。

七、钻研和熟悉业务，熟知本馆的服务项目、有关规定和业务办理程序，并主动向丧属宣传介绍，尽量满足丧属的要求。

八、保持工作场所、设备设施、器械物品的清洁、卫生、整齐。

九、爱护公共财物，保持完整、安全。 十、服从组织分配，团结同志、共同搞好两个效益，促进物质文明和精神文明建设。

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